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Caro decisor: como você gostaria de comprar software?

Quem está junto a você vê quem você realmente hoje é, pensa, sente, prioriza?

Uma vírgula, uma interrogação, uma pergunta de confirmação, todas suavizam a comunicação

Discute-se o custo da compra, esquece-se o custo da não compra. Quanto custa ao cliente não comprar?

O altruísmo que existe na venda - quando a solução nasce de querer ouvir e realmente entender o problema do outro

Entender as razões do outro é mais importante do que entender a opinião do outro

Quanta energia se perde pensando no que pode ser - e que não será?

Inverte a visão... (só assim um pode reverter o que imobiliza sua ação)